由市住建局组织开展的我市2022年供气服务满意度测评工作目前已经全面结束，本次测评的成果显示我市供气工作总体上呈现稳定、高效、可靠、优质的状态，各项供气服务运行良好。对比 2021 年满意度测评成果来看，综合满意度和居民用户满意度均有提升，其中居民用户满意度提升明显，工商业用户满意度基本持平，表明一年来本市供气服务稳步提升。

同时，根据测评结果显示，淄博市能源集团各参控股管道燃气企业总体燃气用户综合满意度为97.05%，较去年提高了0.33%，其中居民用户满意度为97.04%，较去年提升了1.4%；工商业用户满意度为98.33%，与去年持平。各项满意度水平均高于全市同行业总体水平。

能够取得此成绩，与集团公司的高标准、严要求密不可分。今年集团公司发布了非居客户管理方面的办法依据，进一步完善了集团公司各参控股管道燃气企业对非居客户在管理水平、服务质量、规范和引导供气运行管理以及巩固现有市场等诸多方面提供了规范化、指导性依据，实现了在理论方面迈出探索精细化服务管理的重要一步。

淄博市能源集团作为市属大型骨干能源企业，将不断在用户用气服务获得感、满意度上赓续探索，不断为用户对用气安全、便利、可靠的各项需求提供有效解决方案，奋力奋发为铸造集团公司企业优质供气品牌不断凝心聚力。