疫情卷土重来，再一次打乱了正常的工作生活。面对突然严峻的疫情现状，淄博市能源集团所属各燃气企业多措并举、奉献担当，坚决筑牢疫情防控和安全保供“双防线”，用实际行动守护千家万户“烟火气”。

服务不停，毅“燃”前行

为解决疫情期间购气问题，临淄区域诚意燃气、博山区域国能燃气通过微信公众号等渠道，向用户大力宣传网上缴费、自助圈存等线上缴费方式；售气窗口服务不停歇，始终坚持到岗值守为用户办理业务，同时为分解线下售气压力，及时与政府沟通协调，启用便民服务大厅营业网点；对于中高风险区IC卡表用户，积极与社区网格员进行对接，通过上门取卡等方式，集中为用户办理购气业务，在从严落实各项防疫要求的同时，保障用户生活“不断气”。

全力保供，防患未“燃”

诚意燃气、国能燃气客服热线、抢险电话全天24小时受理用户各类燃气问题咨询和诉求，电话指导用户线上缴费与燃气使用；应急值守人员24小时坚守岗位、随时待命，通过电话沟通、视频指导、上门处置等线上、线下服务方式，有效解决用户诉求。同时，加强重点区域燃气设备的维护，确保特殊时期安全稳定供气。

惠民燃气临淄分公司积极协调办理疫情期间特别通行证，经临淄区疫情防疫指挥部同意，公司危货配送车辆将瓶装液化气配送至省道102临淄界卡口，再由临淄分公司工作人员对车倒瓶，切实保证疫情期间供气不间断。

后勤保障，井“燃”有序

针对社区封控，无法进出社区问题，及时协调政府，为抗疫员工及公司车辆办理工作证、通行证，确保抢险维修人员可以顺利出入社区开展工作。疫情期间，部分员工以单位为家，为保障在岗值守员工的生活需求，国能燃气积极探寻物资采购渠道，分批次为员工配送了方便面、青菜、鸡蛋等生活物资，确保职工“疫”食无忧。诚意燃气向值守公司工作人员的家属发放生活物资，对参加防疫保供职工家属进行慰问，向坚守一线的诚意职工家属致以最崇高的敬意。

民生无小事，枝叶总关情。面对疫情的又一次考验，淄博市能源集团及所属各燃气企业将坚决做好疫情防控下燃气保供服务工作，切实让“蓝色动脉”安全平稳运行，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。