2月1日，市能源集团党委书记、董事长刘帅带队赴煤气公司所辖商业用户和诚意燃气调度中心、金岭营业所、气代煤村居、部分工商用户督导检查春节前安全生产工作和雨雪冰冻降温等灾害天气防范应对工作。

在东方时尚驾校，刘帅先后来到调压计量间、餐厅厨房详细了解调压设施运行、设备维护保养、用户安全用气等情况，刘帅指出，用户侧安全隐患整治是一项长期性、复杂性工程，要久久为功、常抓不懈，对于不具备安全条件、存在重大隐患的场所要积极督促、协助、指导用户落实整改措施，对于拒不整改的，坚决予以停气，新用户在开通前进行检查验收时发现不具备通气条件的，坚决不予通气，务必最大限度消除用户侧安全隐患。

在诚意燃气金岭营业所，刘帅详细了解了热线接听、用户报装、气费缴纳、安检维修等客户服务情况，随后刘帅来到气代煤用户家中，与用户面对面交流，并详细询问了用气过程是否存在困难、企业是否定期入户安检并及时回应诉求、安全服务是否满意等。刘帅强调，要认真贯彻执行好入户安检制度，履行好告知义务，对所有用户在醒目位置张贴“安全用气提示贴”，同时公布燃气企业服务电话，让用户“难有所找、疑有所问、困有所答”，全面提升安全用气服务质量，以优质服务赢得用户口碑，切实提高用户满意度。